Communicatieplan opstellen

Communicatie die consumenten aantrekt en in beweging zet. Dat begint met een gedegen communicatieplan. Een verhaal dat inspireert om alles uit het merk te halen.

360 graden benadering
"Telling the brand. Selling the brand. Living the brand." Een communicatieplan is het fundament voor alle communicatie van een merk. Een plan met duidelijke uitgangspunten voor alle boodschappen, zowel in- als extern. Een plan dat richting geeft en tegelijkertijd ruimte biedt om effectief te communiceren. Het moet alle ingrediënten bevatten om er 360 graden mee aan de slag te kunnen gaan. Een communicatieplan moet in het verlengde liggen van het businessplan en het marketingplan.

 

De bouwstenen van een communicatieplan
Ook al is elk communicatieplan anders, toch kent vrijwel ieder plan een aantal vaste bouwstenen. Onderwerpen die behandeld en helder uitgewerkt moeten worden.

 

  1. Communicatie verleden en heden.
  2. Visie, missie en positionering vormen het vertrekpunt voor toekomstige communicatie.
    Belangrijk is om in het verlengde hiervan de merkwaarden te formuleren.
  3. Doelgroep(en). Zowel kwantitatief als kwalitatief geduid.
  4. Doelstelling(en). Op drie niveaus. Kennis, houding en gedrag.
    Wat moet de doelgroep weten, voelen en doen?
  5. Boodschap. Wat gaan we communiceren? Wat wordt het communicatiethema?
    Welke richtlijnen hanteren we als het gaat om toon en vorm?
  6. Communicatiemiddelenplan. Welke middelen gaan we inzetten om de boodschap bij de doelgroep te krijgen? Hier dient nadrukkelijk rekening gehouden te worden met het veranderende ‘landschap’. Interactiviteit wordt meer en meer 'the name of the game’.
  7. Planning is essentieel. In welke volgorde gaan we de middelen inzetten?
    Hoe gaan we de boodschap opbouwen?
  8. Budgettering. Wat gaan we totaal investeren en hoe is dat opgebouwd?
  9. Organisatie en accountability. Wie doet wat? Wat doen we zelf, wat besteden we uit?
    Gaan we accountability afspraken maken?
  10. Implementatie en vervolgens meting en evaluatie van de resultaten.

 

Ervaring telt

Het belang van communicatie wordt steeds groter en de communicatiemogelijkheden nemen toe. Het vakgebied communicatie verandert daardoor niet alleen sterk, maar ook snel. Nieuwe formats verdringen de traditionele middelen. Effectieve communicatie tot stand brengen is geen eenvoudige zaak. Ervaring en senioriteit helpen daarbij.